রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bk456-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তা সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে…

তথ্য সুরক্ষা — SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতআপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনিস্থানীয় আইন অনুসরণ করা হয়যোগাযোগের সুনির্দিষ্ট পথ
bk456 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bk456-এর সহায়তা ২৪/৭ চলে — আপনি যখনই মোবাইল থেকে মেসেজ করুন, আমরা থাকব। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে সীমার মধ্যে সম্ভব সেটা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল অংশে যান।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুইটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না সেটা নিশ্চিত করে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু নির্দিষ্ট পরিষেবার কাজে ব্যবহৃত হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনি মোবাইল থেকে bk456-এ ঢুকলেই সংযোগটি SSL দিয়ে সুরক্ষিত হয়ে যায়। তথ্য পাঠানো ও গ্রহণের প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড থাকে।
OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP আসে। এটা ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো একসাথে রাখা হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বাংলায় জবাব দিই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেট তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকে — নিয়মিত দেখে রাখুন।